Shipping policy

Política de envío

Procesamos los pedidos lo antes posible una vez confirmado el pago.

Estados Unidos: el tiempo estimado de entrega es de 5 a 11 días hábiles.
Canadá: el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles.

Actualmente ofrecemos envío gratuito a Estados Unidos y Canadá.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por motivos ajenos a Luminest Aura, como retrasos del transportista, alta demanda, inspecciones aduaneras, condiciones climáticas u otras circunstancias logísticas.

Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este será enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra.

El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección de envío. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en luminestaura@gmail.com. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o despachado.

Si un pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en luminestaura@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

En algunos pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros según el país o región de destino. Cuando correspondan, estos cargos son responsabilidad del cliente.